信丰县天气预报2345_信丰县天气情况
1.从江西信丰县去丹霞山旅游求助方案
2.电力优质服务工作总结
3.江西赣州最近会地震？
1.工程师个人工作总结
时间在忙碌中匆匆逝去，转眼一年就过去了。在公司领导和同事们的帮助下，我感觉自己在工作上有了很大的提高。在从事达安监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作。现就20xx年的工作情况和监理体会做如下总结汇报。
一、工作情况
我今年主要监理了光缆敷设工程大约121千米，无线网提升改造工程42个基站（其中景观塔9个.宏站1个），宽带网络箱160个，管道2.1千米，综合布线工程共计3600米其中广昌县光缆敷设工程大概93千米，管道2.1千米，无线网提升改造工程22个基站，6个景观塔基站，1个宏站（共计监理基站数量为29个），宽带接入工程网络箱共计约160个，综合布线工程共计约3600米，13年8月到12月，东乡县光缆敷设工程大约28千米，线网提升改造工程13个基站（其中8个室内分布站点），3个景观塔基站（东乡县共计监理基站数量为13个）。这些工程监理过程中我严格按照达安的要求进行监理。并且在监理工程中能够很好的和施工单位及移动公司沟通，共同控制工程质量，且受到了广昌县移动的书面表扬。
11月份我参加了信息系统监理工程师考试，并且顺利的通过了考试。这对我的工作有很大的帮助，为以监理工作打好了坚实的基础。
二、服从安排，能吃苦
我4月份服从公司安排从赣州信丰县调整到抚州项目部，5月份公司将我从项目部调整到广昌县，抚州到广昌县来回车程耗时6个多小时，广昌到抚州最早一班车是7点（夏季时间），每次开会要6点起来赶车前往抚州开会，在酷暑天气住在8楼的没有隔热层的房间里面，有几次都中暑了，仍然尽心尽责的努力将工作做的更好，并且在酷暑天气中去移动公司，骑自行车来回要1个小时，每次都是汗流浃背。
8月份公司又将我从广昌县调整到东乡县，在东乡县和县移动关系也相处很融洽，并且能高质量的完成领导交办的各项工作，赢得了各个项目负责人的一直好评。
12月初公司再次将我从东乡县调整到广昌县，再次回到来回抚州6个多小时，6点起来赶汽车去抚州开会，来回移动1个小时的工作，这样我仍然努力将工作做的更好，更出色。
本年度共计公司将我调整不同地方共计4次，搬家共计6次，来抚州共计8个月，平均没2个月调整1次。
2.工程师个人工作总结
20xx年，在公司董事长、总经理的英明决策和正确领导下，公司各位员工共同努力和支持下，以公司的发展方针为指导思想，坚持不断学习，持续改进的原则，勤勤恳恳，兢兢业业地开展各项工作，使我顺利完成了本职工作。做一名称职的工程师，是我的职责目标；做好一名合格的工程师，首先要做到为人诚恳，业务精通，并要有良好的职业道德和强烈的企业责任感。自我进入龙正房地产公司以来，始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以当一名合格总工来严格要求自己，现将本人20xx年的个人工作总结如下：
一、规划设计管理工作情况
1、根据总经理推行精细化管理指示，为指导公司在建设工程设计文件审查工作的开展，使审图人员在审图过程中明确图纸审查要点、规范公司建设工程规划设计文件的编制、管理及对各项目规划设计阶段的全程监控，保证各设计阶段设计文件的完整性，使设计处于受控状态，杜绝设计常见的错、漏、碰、缺等问题出现，提高公司建设项目品质，达到确保质量、进度，并能控制合理成本的目的，根据建设部“《建筑工程施工图设计文件审查要点》要求，完成“住宅设计统一技术措施”：《广西xx房地产有限公司建设工程统一设计深度要求》编制工作。
2、在20xx年工作中，完成“xx公馆”、xx中央海洋公园5＃楼户型变更设计方案”、“xx公馆景观设计方案”及“xx中央海洋公园二期室外配套景观设计方案”的审查工作；在审查工作中纠正了景观设计只注重视觉上追求高档、豪华的形式美，而不顾工程的投资成本及日后的管理成本及户型设计等不合理的设计方案，提高居住区的规划设计质量和降低工程投资成本。
二、新技术新工艺学习及应用情况
在20xx工作中，不断地学习和研究有关设计规范、施工规范、建筑业新技术、新工艺，并把建筑业新技术、新工艺应用到开发项目中，不仅给公司带来了良好的经济效益和社会效益，而且还对环保和社会的利用也起着重要的作用。
1、随着我国经济的高速发展，建筑行业的面貌日新月异，建筑市场对楼板的需求也发生了很大变化。为了适应经济发展的需要，把建筑业新技术“现浇混凝土空心楼盖结构技术”应用于A、B区地下室，使建筑物自重减轻，缩短工期，降低综合造价，提高公司的经济效益和社会效益。在公司领导的大力支持下，组织设计及公司有关人员前往广州等地进行实地考察；根据设计单位提供的“可行性报告”进行多方面的“可行性研究”、论证、并作详细的经济分析后编制优化成果报告。完成了“现浇混凝土空心楼盖结构技术”对A、B区地下室的应用，给公司带来一定的经济效益和社会效益。
2、能源是一个国家国民经济和社会发展的基础，是整个人类社会赖以生存和发展的物质保障；随着我国国民经济迅速发展，能源和的短缺以及环境污染已成为十分严重的问题。根据总经理：把可再生能源应用到“xx中央海洋公园”建筑中的指示，认真学习住房和城乡建设部以建科〔20xx〕72号印发《‘十二五”建筑节能专项规划》要求及查阅大量的可再生能源建筑应用资料。根据可再生能源建筑应用技术支持单位提供的“防城港xx中央海洋公园可再生能源建筑应用设计论证报告”进行多方面的“可行性研究”及作详细的经济技术分析，利用可再生能源，用地源热泵热水系统，利用土壤源为热源，为5～9#共计5栋住宅楼753户住户提供全年所需的生活热水，把可再生能源应用到“xx中央海洋公园”建筑中，给公司带来显著的经济效益和社会效益。
三、项目实施阶段技术文件管理工作情况
20xx年在项目实施阶段技术文件管理工作中，完成《xx中央海洋公园3——4＃楼防水工程施工方案》、《5＃、6＃楼及A区地下室人工挖孔桩工程施工方案》、《xx中央海洋公园一期景观工程施工方案》、《5＃、6＃楼及A区地下室人工挖孔桩工程监理管理细则》等技术文件的审核和备案，为规范公司技术文件的管理，对重大技术文件作重点把关，确保文件编制的正确性、合法性。使公司进行生产和各项管理（质量、安全、进度、结算管理等）工作有共同的技术依据，提高公司管理体系科学合理性，使技术文件成为“受控”而且能够正常运行文件。
四、20xx年工作设想与展望
20xx年即将过去，新的一年即将到来，总结过去，展望未来，随着时代的发展，建筑行业的面貌日新月异，在新的一年里，要认真学习《中华人民共和国城市房地产管理法》、认真学习及钻研信息化应用技术、绿色建筑核心技术、新能源建筑应用技术、建筑业十项新技术，将更多的新技术有效发挥为公司繁荣发展及节省更多的自然而做出积极的贡献。
利润是企业生存之本，追求利润化是所有企业管理人员的主要任务，在新的一年工作中，严格执行公司的管理制度，认真学习公司“规划设计统一技术措施”，合理控制投资成本；做好本职工作，爱岗敬业；勤勤恳恳钻研新技术，新工艺。把更多新技术应用于公司开发项目，为公司的经济效益作出新的贡献，争取做一名合格的工程师。以上是我20xx年工作总结，希望公司领导在新的一年工作中能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司作出更多贡献！
3.工程师个人工作总结
我于20xx年毕业于内蒙古科技大学自动化系测控专业，20xx年来到卓资发电厂从事200MW机组热工检修工作。在这5年中，通过自己的不懈努力学习专业技术，不断提高业务水平，从理论到实践，又从实践到理论，将自己在学校里所学到的课本知识和实际有机地结合起来，从而更加充实了自己的头脑，武装了自己的才能，也成为了本专业的岗位和专业技术能手。回顾这几年所走过的历程，充满了对专业技术的学习，对工作岗位的热爱和对工作的勤恳。现总结如下：
一、不断加强学习，严格要求自己，提升自己的综合素质，适应现代化电厂的需要。随着社会的发展和进步，电力生产的发展也越来越走向现代化，我厂的四台机组的除尘、除灰以及除渣系统均用PLC程控系统控制整个工艺，自动化程度较高。为了更好驾驭系统，需要掌握的知识就必须更加全面，更加扎实，才能适应电力系统的发展，我为了适应现代化电厂的需要，在业余时间对自己加强电脑知识的培训和学习，学习网络知识以及PLC、DCS系统的知识，跟着厂家学习逻辑和组态，为以后的热工主检工作打下了坚实的基础。这期间我对微机的工作原理、构成和组装都有了深入的认识，尤其对电脑的操作更加得心应手，从而使我对现场微机的操作相当熟练，为机组的安全稳定运行得到了保障，为事故处理赢得了时间。
二、来到公司热工专业已有5个年头了，在最近的两年生活中，我担任了热工锅炉组组长，热工汽机组长职务，内心非常内心感谢领导的帮助与指导，在这两年里不仅在专业技术方面有了更全面的发展，而且在为人处事方面有了更多的学习机会。
20xx年在热工组时，从事2年的热工主检职位，的热工设备品种很多，但这也给我创造了一个学习的机会，也就是在那是有幸能够了解了DCS控制系统，除渣、除灰系统的PLC逻辑控制，并且在维护中对于测量元件安装位置及其用途有了初步的了解，正是在这2年中的不懈努力才为我以后的道路打下了坚硬的基础。
在20xx年7月有幸参加了华电集团公司举办的热工培训，在培训中主要针对电厂PLC以及热工自动控制的学习，通过这次的培训我对DCS控制系统的结构布置，网络连接有了更深的理解，对以后的热工维护工作有非常大的帮助，在日后的维护工作中多了判断故障的依据，更好的保障机组的安全运行。
20xx年期间，维护的磨煤机排渣门为气动阀门，与气缸连接部分为塑料管材，在屡次维护当中发现磨煤机在排渣过程中温度很高非常容易将连接气缸的气源管烧坏，时常更换气源管，造成不必要的经济损失。故将气源管都改为铁管，改造后效果明显，磨煤机因排渣门的故障停机的次数大大降低。
在20xx年期间，本人担任热工专业锅炉组组长，参加了#1机组大修，锅炉油造、给煤机改造调试工作，更进一步的对热工设备有了细致的了解，同时在#2机组给煤机积算器改造中，对给煤机的保护及其控制有了全方面的掌握，并且提出一些更改意见，方便了给煤机的煤量控制，使锅炉燃烧稳定机组负荷波动因素减少。在给煤机改造中我提出了给煤机PLC的改造建议并且荣获合理化建议三等奖，具体再造如下：
原有的给煤机是通过PLC和积算器的结合来实现远方就地控制煤量以及相关报警，由于在运行当中发现现场环境差就地给煤机控制柜的PLC及其容易出现故障，故提出建议将其改为接触器回路，报警由DCS实现这样既能满足远方控制也能实现相应的报警，大大节省了设备的费用及其故障率。在10月份参加了热网控制站的改造工作，不仅对热网新系统有了初步的了解，而且还巩固了DCS与DEH系统的知识，即DCS的网络回路及其控制内部构造组成、逻辑回路，卡件连接回路，DEH的卡件通讯部分、上位机与下位机的通讯方式的建立以及上位机趋势的调用都有了深刻的认识。
在20xx年期间，本人担任热工专业汽机组组长职位，7月份期间有幸参加了协调控制系统改善工作，在达旗电厂专家的指导下成功将4台机组的协调控制系统逻辑修改工作完成，最终能实现协调自动控制。虽然调试时间短了些，但是对我的专业启发却是非常大的，自从学校走出就没有意识到在学校里学到的知识原来和我们的生活工作息息相关。
总之，由于我在学校学习热工自动化专业，理论上对机、炉，有全方面的了解，且经过多年的现场运行实践，不论在思想认识上，还是在现场工作中，严格要求自己，不断努力学习业务水平，积累了丰富的现场经验，分析和处理了许多事故。
从而使自己的综合素质有了非常大的提高，同时我在卓资电厂的这几年，从基建到生产，从运行到检修，从规程的编写到建章立制，从人员的培训到实际的操作，我实实在在感觉到，这几年是辛苦的，但我也为自己在专业上积累了很多的经验，特别是从基建到生产这一过程，我受益不少。我希望能用自己的光和热为电厂贡献自己的一份力量。
4.工程师个人工作总结
土建工程师是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就本年度的工作情况总结如下：
一年来经过我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工资料整理及移交工作、二期工程景观、绿化工作、c组团前期开工准备工作、c组团样板房工程等公司领导交付的其他工作。
1、二期工程施工资料整理及移交工作
今年上半年二期工程顺利交工并交付业主使用，工程交工前必须先把施工资料整理交接完毕，我认真检查把每一栋楼的施工资料都仔细查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、目录整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼所有的户型图、质保保证书、使用说明书，我都要提前准备齐全，已备交房时给业主以充分的保障。
二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领导的指导下，我顺利的完成了交房前所有资料的整理工作。交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管。移交期间，我必须对二期30栋楼的100多盒资料重新整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出任意一张资料的目录。期间我花费大量精力，花费将近一月的时间，终于不负领导所托吧所有资料都重新整理完毕。
2、二期工程景观、绿化工作
年初，我接手二期工程景观、绿化工作。景观、绿化工作相对于现代化小区，比重虽小，但是意义重大。它是现代化新生活小区不可或缺的。由于准备充足，二期的景观、绿化工作进行的很顺利。
但是，后期验收时，由于苗木规格、种类繁多给我们的验收工作带来了很大的麻烦，最终，我通过与技术部通力合作，把所有苗木的种类、数量、规格全部核查到位。最终顺利的完成了领导交付的此项工作。
3、工程
9月初，接领导指示。要建设c组团样板房。它是10年在全国房地产低迷 情况下，公司领导英明决定组团开工，组建这种新户型的一个缩影。它的好坏直接影响立体叠加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售情况不乐观后的一项新举措，它的成败直接影响到公司今年的成败。
在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去，为了达到预期效果，我2天内3次定位放线，最终满足了领导的预期效果。在施工过程中，我不惧辛苦，任劳任怨，努力做到了上班在现场，下班后由于工程需要多次加班加点工作。
后期由于装饰公司的介入，这就需要良好的协调能力与组织能力。努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和矛盾。最终顺利的在开盘前完成了样板房工程。为公司开盘后可观的销售情况及扭亏为营做出了应有的贡献。在顺利开盘后，我又与技术部合作。参与了样板房后期的决算事宜。
4、一年来的工作心得
（1）保持良好的心态与积极进去的工作态度。我作为公司一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排；以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际情况积极主动的思考，自己考虑应该完成的各项工作，而不是等领导来安排。以主人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。
（2）把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的智慧及力量完成各项工作。在我今年完成的许多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。
（3）通过一年来的工作发现自己还有很多不足之处：在工作中处理现场事宜，管理力度不够；处理问题还不是太细心，这些问题我将在崭新的20xx年多加注意克服。
20xx年，对于我来说是探索、学习、进步的一年，面对着与以前不一样的工作内容，我摆正了自己的心态，充分发挥主管能动性，积极主动的思考。在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野。
5.工程师个人工作总结
转眼间，我来维修中心已经一年的时间了，在维修中心我担任笔记本维修工程师的职务。在领导、同事的关心、帮助下，我很快的进入了角色了，XX修中心是目前XX一家由电子城自己开办的it维修服务部门，也是XX国营维修中心。公司本着做中国的科技服务供应商，为客户提供一流售后服务，以“诚信为本，奉客为友”的服务宗旨，“实实在在、值得信赖”，而不断努力。我作为一名XX员工，感到非常荣幸和自豪。同时也深知，只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的工作，才能适合和满足维修中心快速发展的需要。以下是我一年以来的工作总结。
一、主要负责的工作：
1、在维修中心，我主要负责前台客户的接待，针对客户笔记本出现的问题进行解答，以及客户电脑的维修测试。
2、接听电话来访，对客户的疑问进行解答。
3、台式电脑的维修等
二、近期：
1、努力学习专业知识，笔记本维修，台式机维修，显示器维修，数据恢复等。争做维修多面手。
2、努力学习管理知识，自我升华，替领导分忧。
自我评价：有较强的沟通、适应、管理、创新能力、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对中关村电子行业比较了解。
领导给了我很大的发展空间，让我更好地发挥自己的能力，在此谢谢领导，我会不断的努力为公司的发展发挥的能力。我代表的海龙维修中心，时刻铭记在心，在言行举止中不断地要求自己，以微笑服务于客户，让客户满意而来，满意而归。
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丹霞山作为世界名山，其景区里的酒店住宿已很成熟。丹霞山目前划为二个服务接待区，包括外山门和阳元石接待区。阳元石接待区以农家度村为主，共有几十户农家村舍式旅馆，可接待450-600人左右，以标准双人房为主，价格实惠，干净舒适，适合大众旅客消费，并设有农家特色菜供游客就餐。
在丹霞山景区，如果第二天看日出，最好选择在阳元山景区里的农家式酒店和景区里的酒店住下，登山及游湖游江看日出日落都很方便。
另外，丹霞山以农家菜和锦江河鲜为主，集全国各地风味小炒、地方风味野菜、生猛野味与一体，并与宗教旅游结合，建素菜馆，搭配当地土特产竹笋、茶叶、冬菇等素菜，另外还有特色风味小吃长江白糖饼、蕃薯干等，菜色和食品的繁多是留住旅客的一大特点。
一般来说，在网上预订住宿都会比较便宜一些的，这个时候去丹霞山旅游还是挺多人的，提前预订好住宿是明智的，而且你对那里的环境不熟悉的话，去到再订不仅仓促而且也很被动，一时间也难找到便宜的住宿，还是在网上提前预订比较保险，想省钱的话，推荐你去响应网预定，价格很便宜，
注意事项
1.来之前先了解丹霞山的山天气情况，丹霞山位于丘陵地带，雨水比较经常！所以来之前要看看丹霞山的天气情况，因为天气影响了你的愉快的心情！
2.来之时，来丹霞山的时候。可以带些吃的、喝的、甚至平常的一些药品。当然很多东西在丹霞山可以买的到。但是切记不要在景区内买不然很贵的。可以在景区外的超市购买些干粮、零食、水之类的。
3.酒店订房，可以选择一些高档的酒店。丹霞山三星级的酒店平时标志间大概就160元这样，周末大概190.节日不确定！农家旅店比较便宜，平时大概就70,80元这样，甚至更加低。节日可能会比较贵。因为丹霞山节日床位根本就不够。所以物以稀为贵。
4.整个丹霞山吃的都差不多。很多黑店，你小心就掉进黑店，腰包就要受苦！想吃地道的菜，还的要熟人来介绍。想想在一个人生地不熟的旅游区，哪有不被人宰的！当然也有热情的店家了。不过真的少！
5.千万不要相信拉客的人，可能给你某个优惠。但是总会吃亏的时候。
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电力优质服务工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我整理的电力优质服务工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
电力优质服务工作总结1
电力行业关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素质、全方面深入开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径。按照各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣传活动的过程中，公司坚持面向社会、服务用户，在放心、客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。
一、成立95598客户呼叫中心，完善优质服务组织机构
为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户提供更好的服务水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。
95598呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点，客户通过95598客户服务电话开展业务咨询、故障报修成果显著。20xx年以来，受理故障报修1325次，业务咨询2121次，回访客户满意率100%，话务总量3500次，接通率达.93%。
二、积极开展保供电工作，
按照各级领导关于做好节日保供电工作的相关文件要求，公司积极开展节日保供电工作。20xx年主要完成“元旦节”、“春节”、“清明节”、“泼水节”、“五一”、“儿童节”、“火把节”、“中秋节”、“国庆节”等几个节日保供电工作。
20xx年12月9日，我市第十五届精神文明现场会议有幸在我县召开，为了保证会议得以圆满召开，公司立即组织人员编制保供电预案及保供电措施，同时成立会议保供电组织机构实施现场保供电工作。由于保供电设施不足，为保证会场持续可靠供电，公司立即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车，并于20xx年12月8日在发电车到位后立即组织开展保供电应急演练。
在这次保供电工作中，公司保供电人员始终坚守在保供电前线，为保证晚会排练用电可靠，从20xx年12月1日8：00开始，一直坚持到12月11日24：00晚会结束。充分展现了我电力工人钢铁一样的一直和解决完成任务的决心。正是有了这样一批保供电人员，才使得我市第十五届精神文明现场会议圆满召开。
三、认真开展业扩报装，兑现服务承诺
20xx年公司以诚信建设为重点，以深化优质服务，进一步加强优质服务的管理为基础，以规范化服务标准、全面提高客户服务意识、业务素质和工作水平为目标。努力为用户，特别是大工业客户提供安全、优质、方便、规范、诚信的服务，优化业务流程，满足发展的需要，树立企业良好的社会形象。
20xx年共办理用户1013起，业扩报装总容量16006KVA，其中10KV专变用户业务64起，报装容量11630KVA；低压业务953户，报装容量4376KVA；办理更名过户户；办理销户108户。
20xx年10月25日，电力营销部供电服务班接到县水泥厂关于增容的申请后，立即组织相关人员于10月26日对工作现场进行查勘，并根据客户提供的报装负荷进行供电方案审批，于11月3日完成供电方案答复。之后又积极与客户联系，跟踪客户设计工作开展情况，帮助协调投运、接入工作有关事宜，于12月4日完成投运。
四、全员参与，供电抗旱
20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱灾，在全县人民积极投身抗旱工作的情况下，为进一步深化抗旱保供电优质服务工作，树立公司“责任电网”、“服务云南”的良好形象，公司特事特办开辟抗旱保供电业扩报装绿色通道，简化报装程序，提高办电时效性。
电力优质服务工作总结2优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合做好 “家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极开展“机关效能年”活动。
为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了(信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案)，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的`供电服务。
二是做好“家电下乡”优质服务工作。
“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。
三是开展 “青春光明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
四是积极推行便民服务。
1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；
2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户取短信方式进行友情提醒。
五是召开重点企业客户座谈会。
5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。
XX年公司为供电所一线员工制作了供电服务卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中派发，让用户随时随刻有多个渠道能供电保持联系，做到即时解决用户用电困难。同时，公司对重要客户也取了更进一步的服务手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户经理服务制度，定期主动与客户保持联系，并对电网运行情况，供电负荷情况以及本用电客户用电电费电量等数据及时通知客户，在遇到电网运行出现异常及恶历天气情况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮助，最大限度地为客户提供保姆式的服务。
电力优质服务工作总结3“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结 电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《**县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
二、加强职工教育，提高优质服务意识。
我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后*次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局*名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。
三、落实责任，严格考核制度。
根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对**供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以*元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。
四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。
根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，取走出去、请进来的办法，深入*户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题*个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入有关部门，征求部门对我局行风建设中的一些意见和建议*项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请*名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户*户，走访其他电力客户*户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动*次，散发宣传资料*份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。
同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。
五、真诚服务，确保有序用电的实施。
我局取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。
六、拓展客户优质服务功能。
通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施检修停电在7日内向社会公告。
七、建设坚强电网，保障电力供应。
我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。
截止三月份底，全局已累计完成售电量*万kwh,同比增长*%，占全年任务目标的*%；销售收入实现*万元，同比增长*%；平均电价完成*元/kkwh, 同比增长*元/kkwh。 回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。 我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。
（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。
（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。
（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。
（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。
（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。
优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。
XX年四月四日
;我市发布四级地质灾害气象预警 专家建议：各相关部门应严格落实防范措施，确保人民生命财产安全 本报讯 吕强、记者朱俊兴、胡中报道：记者昨日从赣州市气象局获悉，我市综合当前全市地质、降雨等方面情况，昨日向全市发布了地质灾害气象预警。 据了解，根据前期降雨、地质情况和我市气象台发布的天气预报，经赣州市气象、水文、地质灾害防御技术中心联合会商，预计今晚8时至5月31日晚8时，章贡区、赣州经济技术开发区、赣县、于都县、南康市、信丰县、石城县、宁都县、兴国县、瑞金市、会昌县、安远县、上犹县、崇义县、大余县的地质灾害气象预警等级为4级；寻乌县、定南县、全南县、龙南县的地质灾害气象预警等级为3级，上述区域内发生地质灾害的可能性较大。 相关专家建议，各地应迅速将上述预警信息传递到有关责任人、监测人和受威胁的乡村居民；密切关注天气变化，加强监测雨情、水情、险情，及时通报；严格落实山洪地质灾害联户防范责任制，及时启动防御预案；加强值班和地质灾害的监测、巡查；地质灾害重点防护区和隐患点，特别是山区房后有高陡坡切坡建房的住户、中小学校、交通道路、桥梁隧道、在建工程、工矿企业及旅游景点等要重点防范，发现异常情况时迅速转移人员，确保人民生命财产安全；加强各类水库、山塘的现场巡查、值守，以确保安全。 相关新闻 今起部分县市将有暴雨 本报讯 吕强、记者朱俊兴、胡中报道：记者昨日从赣州市气象局获悉，受高空低槽和中低空切变线共同影响，从今天起，我市将有一次暴雨和强对流天气过程，降雨相对集中。 根据目前气象资料分析，预计今天白天多云转阴有阵雨或雷阵雨，其中，北部、西部县市有中阵雨或雷阵雨，雷雨来时，局部可伴有强雷电、短时强降雨和雷雨大风等强对流天气；今晚到明天，全市阴有大雨到暴雨，其中瑞金市、兴国县、宁都县、石城县有暴雨。雷雨来时，局部可伴有强雷电、短时强降雨和雷雨大风等强对流天气；30日我市中部以北县市有中阵雨或雷阵雨，南部、东南部有大雨；过程雨量60毫米至80毫米，局部120毫米以上；31日中部以北雨停转阴，南部、东南部阴有阵雨或雷阵雨；6月1日至2日受低层切变影响，全市仍有一次中等强度的降雨过程。 没地震 干什么要写这个哦骗人的